ביטול עסקה
שינויים, החלפות וביטולים
א. משתמש אשר ביצע רכישה של מוצר החברה באתר החברה, רשאית לבטל את העסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), התקנות שהותקנו מכוחו ובהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.
ב. כל משתמש אשר ביצע רכישה באתר רשאי לבטל את העסקה שבוצעה וזאת בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי המוצר בהתאם לסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, וזאת לפי המאוחר מבניהם. יובהר כי האמור הינו בכפוף לכך כי המוצר יוחזר ללא כל פגם וכאשר לא נעשה בו כל שימוש ושהאריזה המקורית לא נפתחה. החזרת המוצר תיעשה בתיאום מלא למול נציגי החברה בכתב בהתאם לפרטי יצירת הקשר המופעים באתר החברה.
ג. משתמש/צרכן שהינו אזרח ותיק בן 65 ומעלה או עולה חדש או אדם עם מוגבלות, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כאמור בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, זאת לפי המאוחר. האמור הינו בכפוף לכך כי ההתקשרות בין הצדדים נערכה באמצעות שיחה בין המשתמש/הצרכן לבין החברה. האמור הינו בכפוף לכך שהשיחה תיעשה בכתב בלבד, לרבות באמצעות דוא"ל, הודעות SMS , WHATSAPP, וכדומה.
ג. לשם ביטול עסקה ניתן לפנות לחברה באמצעות דוא"ל שלהלן :
Monte.lines.help@gmail.com ; ו/או בכל דרך אחרת המפורסמת באתר החברה. האמור הינו בכפוף לכך שהפנייה והתכתובת תיעשה בכתב. הודעת הביטול תכלול את פרטי המשתמש, לרבות שם מלא, תעודת זהות, מס' טלפון נייד וכתובת דוא"ל.
ד. המשתמש מודע לכך כי בעת ביטול עסקה כאמור לעיל, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מהעסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם. כן, יגבה מהמשתמש עלות השליחות שבוצעה בגין המצאת המוצר למשתמש וכן במקרה של ביטול כאמור, המשתמש ישלם גם את עלות השליחות שתבוצע לאחר ביטול העסקה לשם השבת המוצר לחברה (סה"כ עלות השליחויות במקרה של ביטול 58 ₪ כולל מע"מ).
ה. במידה ומשתמש/לקוח לא ביצע את הזמנתו כראוי, בין היתר בשל הזנת פרטים שגויים ו/או חסרים בעת ביצוע הרכישה, אזי תהא רשאית החברה במקרה כאמור לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
ו. המשתמש מודע לכך כי לחברה הזכות לשנות את מגוון המוצרים המפורסמים והמשווקים באתר ו/או לשנות את מחירי המוצרים המפורסמים באתר ו/או לשנות כל תוכן ו/או תנאי ו/או כל אמצעי תשלום המופיע באתר והכול בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי בהתאם להחלטותיה אשר יתקבלו מעת לעת והכול ללא חובת הנמקה ו/או חובה בעדכון המשתמש ו/או חובת פרסום השינוי שבוצע. המשתמש/הלקוח מודע לכך ואין ולא תהא לו כל טענה ו/או דרישה בעניין זה.
החברה רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה ושיקול דעתה הבלעדי, את תוכן האתר, התנאים המופיעים בו ואת המוצרים הנמכרים בו. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר גם בעתיד, החברה אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימאליים כלשהם. המשתמש מודע לכך ואין ולא תהא לו כל טענה ו/או דרישה בעניין זה.
ז. באחריות המשתמש לבדוק את תכולת המוצרים בעת קבלתם ולוודא תקינותם והתאמתם להזמנה ולחשבונית שנמסר לו. לקוח אשר קיבל מוצר לא מתאים להזמנתו או מוצר פגום רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החברה וזאת באמצעות דרכי יצירת הקשר המפורטים באתר החברה. במקרה כאמור, ובכפוף להוכחת אי ההתאמה ו/או הפגם, החברה תדאג לספק למשתמש/ללקוח מוצר חדש ללא תשלום נוסף וזאת בכפוף להחזרת המוצר הפגום או הלא מתאים.